Q1.アカウントを取得したい。

「新規会員登録」より登録を行ってください。

Q2.法人でもアカウント取得ができますか？

可能です。法人の方もご登録いただくことで、ＬＰガス、電気の使用実績や請求額を見ることができます。

Q3.お客様番号がわからない。

岡谷酸素からの案内はがきをご確認ください。はがきが届いていない場合、はがきを紛失した場合は、「お問い合わせフォーム」へご連絡をお願いいたします。

Q4.仮登録メールが届きません。

仮登録を行ってからしばらく経っても認証メールが届かない場合は、仮登録時に記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスをご確認の上、再度ご登録ください。フリーメールをご使用の場合は、メールが届かない場合があります。ドメイン「@okayasanso.co.jp」の受信設定を許可に変更してください。

Q5.岡谷酸素マイページでは、どんなことができますか？

岡谷酸素マイページは毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料のWeb会員サービスです。ご利用にはＰＣ・スマートフォン・タブレット等インターネット環境が必須です。詳しくは、「ご利用方法」をご参照ください。

Q6.推奨環境を教えてください。

快適にご利用頂くために下記の環境を推奨しております。推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
【対応ブラウザ】
パソコン : Edge・Chrome・Safari
スマートフォン・タブレット : iOS11以上Safari・Android6.0以上Chrome

Q7.ログインができない場合。

会員登録が完了していない可能性があります。ユーザー登録ＵＲＬご案内メール本文内に記載されているURLをクリックしていただき、記載された内容に従い、ID・パスワードなどの登録を行ってください。ご登録が完了しているにも関わらずログインができない場合、Q８，Q９をご参照ください。

Q8.IDを忘れた。

「ログインIDを忘れた方」より、必要な情報をご入力いただきますと、ログインIDを送信します。

Q9.パスワードを忘れた。

「パスワードを忘れた方」より、必要な情報をご入力いただきますと、仮パスワードが発行されます。

Q10.過去の「ご利用明細ＰＤＦ」を確認したい。

「ご利用明細ＰＤＦ」は当月分のみとなります。

Q11.引越しした時に引き継げますか？

大変お手数ですが、再度新規登録をお願いします。

Q12.ガス・電気を解約すると自動的に退会になりますか？

自動で退会にはなりません。大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Q13.退会するとガス（または電気）の契約は解約されますか？

解約されません。ガス・電気の解約手続きに関しましては、お近くの営業所または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q14.退会したい。

大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Q15.メール配信を停止したい。

大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。