よくあるご質問

Q1.アカウントを取得したい。
新規会員登録」より登録を行ってください。
Q2.法人でもアカウント取得ができますか?
可能です。法人の方もご登録いただくことで、LPガス、電気の使用実績や請求額を見ることができます。
Q3.お客様番号がわからない。
岡谷酸素からの案内はがきをご確認ください。はがきが届いていない場合、はがきを紛失した場合は、「お問い合わせフォーム」へご連絡をお願いいたします。
Q4.仮登録メールが届きません。
仮登録を行ってからしばらく経っても認証メールが届かない場合は、仮登録時に記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスをご確認の上、再度ご登録ください。フリーメールをご使用の場合は、メールが届かない場合があります。ドメイン「@okayasanso.co.jp」の受信設定を許可に変更してください。
Q5.岡谷酸素マイページでは、どんなことができますか?
岡谷酸素マイページは毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料のWeb会員サービスです。ご利用にはPC・スマートフォン・タブレット等インターネット環境が必須です。詳しくは、「ご利用方法」をご参照ください。
Q6.推奨環境を教えてください。
快適にご利用頂くために下記の環境を推奨しております。推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
【対応ブラウザ】
パソコン : IE11以上/Edge・Chrome・Safari各最新バージョン
スマートフォン・タブレット : iOS11以上Safari・Android6.0以上Chrome
Q7.ログインができない場合。
会員登録が完了していない可能性があります。ユーザー登録URLご案内メール本文内に記載されているURLをクリックしていただき、記載された内容に従い、ID・パスワードなどの登録を行ってください。ご登録が完了しているにも関わらずログインができない場合、Q8,Q9をご参照ください。
Q8.IDを忘れた。
大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
Q9.パスワードを忘れた。
パスワードを忘れた方」より、必要な情報をご入力いただきますと、仮パスワードが発行されます。
Q10.請求書が見たい。
料金」ページにあります。「ご請求書PDF」をクリックするとPDFで出力されます。
Q11.引越しした時に引き継げますか?
大変お手数ですが、再度新規登録をお願いします。
Q12.ガス・電気を解約すると自動的に退会になりますか?
自動で退会にはなりません。大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
Q13.退会するとガス(または電気)の契約は解約されますか?
解約されません。ガス・電気の解約手続きに関しましては、お近くの営業所または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q14.退会したい。
大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。